Politica de Confidențialitate

1. Introducere

TranquilCore respectă intimitatea și confidențialitatea informațiilor personale ale clienților noștri. Această politică de confidențialitate explică în mod transparent cum colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

Prin utilizarea serviciilor noastre de yoga și meditație, confirmați că ați citit și înțeles această politică și sunteți de acord cu practicile descrise aici.

2. Informațiile Colectate

2.1 Datele de Contact

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Preferințe de comunicare

2.2 Informații despre Practică

• Experiența anterioară cu yoga sau meditația
• Obiectivele și expectațiile personale
• Preferințele privind tipurile de practici
• Feedback-ul despre sesiunile urmate

2.3 Date Tehnice

• Adresa IP și informații despre browser
• Datele de navigare pe site-ul nostru
• Preferințele de afișare și setări ale contului

3. Utilizarea Informațiilor

Utilizăm informațiile dumneavoastră exclusiv în următoarele scopuri legitime:

3.1 Furnizarea Serviciilor

• Personalizarea programelor de yoga și meditație
• Comunicarea despre sesiunile programate
• Oferirea de suport și răspunsuri la întrebări
• Monitorizarea progresului în practică

3.2 Comunicarea

• Trimiterea de informații despre programele noastre
• Notificări despre modificări în program
• Împărtășirea de consiliere despre practică
• Răspunsuri la solicitările de contact

3.3 Îmbunătățirea Serviciilor

• Analiza feedback-ului primit
• Dezvoltarea de noi programe și abordări
• Optimizarea experienței utilizatorilor pe site

4. Protecția și Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice robuste pentru a proteja informațiile dumneavoastră:

• Criptarea datelor în timpul transmisiei și stocării
• Accesul restricționat doar pentru personalul autorizat
• Monitorizarea regulată a sistemelor pentru vulnerabilități
• Efectuarea de backup-uri securizate regulate
• Formarea personalului în privința protecției datelor

În cazul puțin probabil al unei încălcări a securității datelor, vă vom notifica în termen de 72 de ore și vom lua măsuri imediate pentru a rezolva situația.

5. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, beneficiați de următoarele drepturi pe care le respectăm pe deplin:

6. Păstrarea Datelor

Păstrăm informațiile dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:

• Datele de contact active: Pe perioada relației contractuale plus 3 ani
• Istoricul programelor urmate: 5 ani pentru evaluarea progresului
• Correspondența email: 2 ani pentru referințe și continuitate
• Datele financiare: Conform cerințelor legale de contabilitate

După expirarea acestor perioade, datele sunt șterse în mod sigur și definitiv.

7. Partajarea cu Terți

Nu vindem, închiram sau comercializăm informațiile dumneavoastră personale. Putem partaja date doar în următoarele situații stricte:

• Cu furnizorii de servicii tehnice care procesează date în numele nostru
• În cazul unor cerințe legale valide din partea autorităților
• Pentru protejarea drepturilor și siguranței noastre sau a altor persoane

Toți partenerii care au acces la datele dumneavoastră semnează acorduri stricte de confidențialitate și sunt obligați să respecte aceleași standarde de protecție.